We are hiring a Customer Service Supervisor that will help us to manage customer queries and complaints. This person will also responsible to process orders, modifications, and escalate complaints across a number of communication channels.
Responsibilities:
Maintain a positive, empathetic and professional attitude toward customers
Acknowledge and resolve customer complaints
Process orders, modifications, and escalate complaints across a number of communication channels
Keep records of customer interactions, transactions, comments and complaints
Ensure customer satisfaction and provide professional customer support
Requirements:
Minimum bachelor's degree with GPA 3.0
Proven experience as customer service in FREIGHT FORWARDING, LOGISTIC, or SHIPPINGLINES company
Excellent communication, interpersonal, problem solving, and collaboration skills
Proficient in using English
Willing to be placed in Tanjung Priok, Jakarta
Tanggal ditayangkan: 06 January 2020, ditutup tanggal 05 February 2020
Perjalanan kami bermula dari tahun 1970, dengan nama PT. SAMUDERA PACIFIC, sebuah forwarding company antar pulau di Indonesia. Di 1980, kapal pengangkut pertama kami menandai kebermulaan perusahaan pelayaran nasional dengan nama PT. SAMUDERA PACIFIC INDAH RAYA. Dan akhirnya di 1984, memindahkan kantor operasional utama dari Samarinda ke Surabaya dengan nama PT. SALAM PACIFIC INDONESIA LINES (SPIL).
Saat ini, kami tersebar di 36 kota dengan pelayanan utama sebagai perusahaan pelayaran pengangkutan peti kemas dengan moda transportasi kapal kargo yang mengutamakan kualitas serta kepuasan pelanggan. Sebagai perusahaan pelayaran yang disegani di Indonesia, tentunya kami maju karena ditunjang oleh budaya perusahaan yang luar biasa, tertuang dalam:
VISI:
Menjadi perusahaan pelayaran terbaik yang menggerakkan perekonomian.
MISI:
Memberikan solusi transportasi dengan jaringan terluas didukung Sumber Daya berkualitas untuk kepuasan pelanggan.
NILAI PERUSAHAAN:
Integritas
Orientasi Pelanggan
Kompetitif
Kerjasama Tim
Visioner
Kami menggerakkan perekonomian untuk masa depan yang lebih baik. Ketepatan waktu dan kesempurnaan pelayanan menjadi garda depan kami memberikan yang terbaik untuk pelanggan.
Industri
Transportasi/Logistik
Ukuran Perusahaan
2001 - 5000 pekerja
Proses Lamaran
Lebih dari 2 minggu
Waktu Kerja
Mondays-Saturdays
Pakaian Kerja
Bisnis (contoh: Kemeja)
Tunjangan
Kesehatan
Bahasa
Bahasa Indonesia
Mengapa memilih Kami?
Sebagai perusahaan pelayaran yang terbaik di bidangnya, kami memberikan banyak hal menantang bagi tenaga-tenaga berkompeten yang ingin mengembangkan diri dengan menjelajah nusantara. Cakupan kami yang tersebar dari barat ke timur, menciptakan kesempatan yang sangat terbuka lebar untuk maju. Sarana dan prasarana yang kami miliki dan diakui secara internasional merupakan salah satu modal utama untuk Anda jajaki.
Bagi Anda, yang memiliki talenta, saatnya membuktikan kebermanfaatan potensi Anda dengan bergabung bersama kami untuk menjawab tantangan kami.