Deskripsi Pekerjaan

Job Specification
  • Pendidikan min S1, Usia 25-35 tahun.
  • Setidaknya memiliki 2 tahun dalam mengelola tim, pengalaman dalam bidang yang sama menjadi nilai tambah.
  • Memiliki determinasi dan self driven dalam menyelesaikan tugas secara tepat waktu.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
  • Memiliki kemampuan pengamatan detail, serta cara berpikir terstruktur yang berorientasi pada data (data driven), dan kemampuan analisis yang baik.
  • Bersedia travel ke seluruh Indonesia.
  • Mampu menggunakan Ms. Office dengan baik (terutama Ms. Excel).
  • Bersedia sewaktu-waktu bekerja pada shift malam (22:00 – 06:00). 
 
Job Description:
  • Memastikan jam kerja dan shift seluruh tim helpdesk sesuai dengan waktu operasional.
  • Memastikan rotasi pekerjaan terjadi antar seluruh personil helpdesk untuk menjamin development process setiap personil helpdesk.
  • Membuat dan menyerahkan laporan highlight activity mingguan kepada Control Tower Manager.
  • Membuat dan menyerahkan laporan productivity mingguan dan bulanan kepada Control Tower Manager.
  • Membuat dan menyerahkan laporan complaint mingguan dan bulanan kepada Control Tower Manager.
  • Memberikan real time feedback kepada Helpdesk Coordinator dan personil Helpdesk jika diperlukan.
  • Menjaga komunikasi yang baik dan respon yang cepat antara semua pihak terkait.

Tanggal ditayangkan: 20 November 2019, ditutup tanggal 20 December 2019