Staf Customer Service dan Marketing

Deskripsi Pekerjaan :

- Menerima order dari pelanggan via email dan telepon.

- Menyusun Jadwal kapal dan meneruskannya kepada pelanggan.

- Menyiapkan pelaksanaan order, meliputi booking slot di kapal, menentukan jadwal muat, dan berkoordinasi dengan bagian operasional.

- Berkoordinasi dengan pelanggan dalam pelaksanaan order.

- Menjelaskan persayaratan dan ketentuan untuk pengiriman kepada pelanggan.

- Menerima keluhan dan masukan pelanggan.

- Merawat pelanggan dengan komunikasi telepon, kunjungan dan pertemuan.

- Mengexplore data dari internet dan sumber informasi lain untuk mendapatkan pelanggan baru.

- Melakukan pendekatan kepada calon pelanggan.

- Menindaklanjuti permintaan dan kebutuhan pelanggan.

- Melakukan perhitungan biaya untuk layanan pengiriman.

- Membuat penawaran kepada pelanggan.