Deskripsi Pekerjaan

Requirements :
  1. Usia Maks. 27 tahun.
  2. Pendidikan Min. D3, IPK 3.00
  3. Memiliki pengalaman 1 tahun di bidang customer care
  4. Memiliki komunikasi yang baik
  5. Persuasif dan sabar dalam menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan
  6. Etiket bertelepon dan keterampilan mendengarkan dengan penuh perhatian
  7. Proaktif, multi-tasking, dan responsif
  8. Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)
  9. Dapat bekerja di bawah tekanan.
  10. Bersedia bekerja secara shifting
  11. Penempatan di Kedoya, Jakarta Barat
Responsibilities : 
 
  1. Menangani pertanyaan dari pelanggan terkait produk dan layanan melalui telfon, chat, email, social media.
  2. Mengatasi masalah produk dan layanan dengan memberikan klarifikasi keluhan pelanggan, menentukan penyebab masalah, mempercepat koreksi atau menindaklanjuti untuk menyelesaikan masalah. 
  3. Membuat laporan berdasarkan hasil tidaklanjut yang sudah di lakukan.
  4. Membangun hubungan baik dengan pelanggan dan mitra.
  5. Mampu berkoordinasi terkait permasalah dengan mitra dan divisi terkait.
  6. Memberikan umpan balik kepada tim untuk meningkatkan kinerja tim.

Tanggal ditayangkan: 17 September 2020, ditutup tanggal 17 October 2020