Deskripsi Pekerjaan

Responsibilities :
  • Memelihara dan memantau pengiriman paket yang hilang, rusak, dan keluhan dari customer
  • Membuat dan mengkaji SOP & WI terkait asuransi dan klaim
  • Melakukan audit panggilan secara acak kepada pelanggan
  • Melakukan penyelidikan eksternal untuk kasus paket yang hilang dan merusak
  • Memantau pembayaran klaim dari vendor asuransi dan atau ke pengirim
  • Memantau dokumen pendukung dari tim operasi jika ada kasus yang hilang dan rusak
  • Membuat laporan deklarasi untuk vendor asuransi kargo secara mingguan dan bulanan
  • Memantau pengiriman kembali  paket dari pengirim jika ada paket yang dikeluhkan mengalami kerusakan pengiriman, lebih dari SLA, dll





Tanggal ditayangkan: 24 February 2020, ditutup tanggal 25 March 2020