Deskripsi Pekerjaan

Job Description :

  1.     Melakukan operasional helpdesk, service quality dan assurance sesuai standar Perusahaan.
  2.     Melakukan koordinasi dengan tim operation dan maintenance serta call center dalam penanganan gangguan, dan troubleshoot terhadap semua incident mulai dari aplikasi, database, middleware platform, server, storage, network dan device.
  3.     Membuat dan mendokumentasikan seluruh laporan kegiatan helpdesk, service quality dan assurance.
  4.     Melakukan identifikasi dan analisa aktifitas helpdesk, service quality dan assurance.
  5.     Mengimplementasikan sistem kebijakan mutu, termasuk sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja (SMK3) dalam rangka menciptakan kondisi kerja yang optimal.
  6.     Menindaklanjuti hasil evaluasi pencapaian rencana dan target kerja bulanan dari Atasan Langsung, dengan tujuan perbaikan berkelanjutan.



Persyaratan

Job Spesification :

  1.     Pendidikan S1, 2 hingga 5 tahun
  2.     Sikap tenang
  3.     Pengalaman dengan sistem operasi server Windows dan Linux
  4.     Kemampuan untuk mendiagnosis kesalahan
  5.     Menguraikan log aplikasi dan sistem
  6.     Menunjukkan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim
  7.     Kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh sebagai bagian dari mengikuti tim pendukung matahari
  8.     Pengalaman mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dalam aplikasi web throughput tinggi dan layanan jaringan.
  9.     Kemampuan untuk mengelola prioritas dan penjadwalan tugas dengan arah minimal.
  10.     Keahlian komunikasi tertulis dan verbal yang kuat termasuk kemampuan menulis secara ringkas untuk dokumentasi

Tanggal ditayangkan: 06 January 2020